Условия и положения

1. Введение

Добро пожаловать в ViaConecta. Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами нашего веб-сайта, мобильного приложения и услуг eSIM. Приобретая или используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия.

2. Описание Услуг

ViaConecta предоставляет предоплаченные тарифы eSIM для обеспечения глобальной связи, а также управляет агрегатором для поиска авиабилетов и сравнения цен от авиакомпаний. Мы выступаем в качестве реселлера для различных операторов eSIM по всему миру и в качестве партнера-агрегатора для поиска билетов.

• Услуга только для передачи данных (без голоса/SMS, если не указано иное).
• Доступность услуги зависит от покрытия локальной сети.
• У вас должно быть разблокированное устройство, поддерживающее eSIM.

3. Оплата и Расчеты

Платежи: Все платежи надежно обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы не храним полные данные вашей карты.

Digital Goods Waiver of Withdrawal (EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)): In accordance with European Union consumer regulations, by purchasing an instant digital product (eSIM profile QR code, instant data top-up, or virtual OTP number), you expressly consent to the immediate performance of the contract and acknowledge that you lose your statutory 14-day right of withdrawal once the digital activation code has been generated and delivered.

4. Цифровой Кошелек ViaConecta и Предоплаченный Баланс

Prepaid Nature & Closed-Loop Credit: Funds deposited into your ViaConecta Wallet represent prepaid digital store credit denominated in Euros (EUR). The wallet operates strictly as a closed-loop stored-value account intended solely for purchasing ViaConecta products and services (including eSIM profiles, data refills, virtual numbers, and voice line rentals).

• Non-Transferable (AML Compliance): Wallet funds cannot be transferred between user accounts, redeemed for physical cash, or withdrawn to external third-party bank accounts, ensuring strict adherence to European Union Anti-Money Laundering (AML) directives.
• Top-Up Limits: Standard wallet deposits are allowed in increments between €5.00 and €500.00 per transaction.
• No Expiration: Prepaid wallet balances do not expire and remain available as long as your account remains in good standing.
• Automated Credits & Refunds: Any store credits, promotions, or automatic service refunds (such as undelivered OTP sessions) are credited directly to your Wallet balance in real time without processing fees.
• Base Currency & Forex Risk Disclaimer: All internal wallet balances, store credits, and transaction settlements are maintained in Euros (EUR €). Deposits made using foreign currencies (USD, GBP, PLN, BRL, etc.) are converted at the prevailing market exchange rate applied by your bank or payment processor. ViaConecta is not a currency exchange provider and assumes no liability for exchange rate variations, conversion fees, or cross-border currency differences (Forex Risk).

5. Виртуальные Номера и Услуги Телефонии

• Fair Telephony Use: Telephony lines must NOT be used for automated robo-calling, mass SMS spamming, telemarketing, fraudulent caller ID spoofing, or harassment.
• Session Lifespans: Single OTP numbers are allocated for a strict 10-minute activation window. If no SMS is delivered within this period, the charge is auto-refunded or not billed. Dedicated Web Inboxes and Voice eSIMs operate on 30-day renewable cycles.

6. Обязанности Пользователя и Санкции

Вы строго соглашаетесь НЕ использовать сервис для:

• Незаконной деятельности или распространения запрещенного контента.
• Отправки спама или нежелательных массовых сообщений.
• Злоупотребления сетью или вмешательства в её работу.

Использование сервиса запрещено в странах под санкциями.

Нарушение этих правил может привести к немедленной приостановке обслуживания.

7. Программа лояльности и ViaPoints

Начисление и оценка: За каждый 1,00 €, потраченный на тарифные планы, вы автоматически получаете 10 ViaPoints (VP) после подтверждения оплаты (фактическая ставка кэшбэка 5%). Баллы ViaPoints можно списать при оформлении заказа шагами по 100 VP (скидка 0,50 €, где 1 VP = 0,005 €), покрывая до 25% суммы заказа с лимитом 1 000 VP (скидка 5,00 €) на заказ. Минимальный порог списания — 200 VP (1,00 €).

Политика несовместимости скидок (Anti-Stacking): Для поддержания устойчивых оптовых цен на связь скидки ViaPoints нельзя комбинировать или суммировать с промокодами, реферальными скидками или партнерскими ваучерами в одном заказе. При оформлении заказа вы можете применить либо промокод, либо списание ViaPoints — в зависимости от того, что дает наибольшую выгоду.

Правило 12 месяцев неактивности и правовая природа: Баллы ViaPoints действуют в течение 12 календарных месяцев с даты вашего последнего заказа. Каждая новая покупка на любую сумму автоматически продлевает срок действия всего накопленного баланса еще на 365 дней. Аккаунты без покупок более 12 месяцев подлежат ежегодному аннулированию неиспользованных баллов. ViaPoints являются акционной скидкой магазина, не имеют денежной стоимости, не являются электронными деньгами или платежным средством и не подлежат выплате наличными, продаже или передаче третьим лицам.

Реферальная программа: Приглашенные друзья получают мгновенную скидку 10% на свой первый заказ (минимальная сумма от 15,00 €). Пригласивший пользователь получает 500 ViaPoints (2,50 € Travel Credit) после прохождения 14-дневного периода антифрод-проверки.

Уровни (Цифровой паспорт): Уровни пользователей (Турист, Исследователь, Гражданин) фиксируют достижения в поездках и открытые привилегии по посещенным странам. ViaConecta оставляет за собой право изменять пороги уровней с предварительным уведомлением.

Аннулирование участия: Аккаунты, замеченные в мошенничестве, чарджбэках, злоупотреблении реферальной программой или иной недобросовестной активности, немедленно лишаются всех накопленных баллов, привилегий лояльности и достижений Цифрового паспорта без компенсации.

8. ИИ-помощник для путешествий (Vi) и автоматизированные инструменты

Суть сервиса: ViaConecta предоставляет интерактивного помощника на базе искусственного интеллекта («Vi»), работающего на передовых генеративных моделях машинного обучения, для помощи с выбором роуминга, настройкой устройств и планированием поездок.

Консультативный характер и отказ от ответственности: Ответы Vi формируются автоматически исключительно в информационных целях. Они НЕ являются официальными консульскими, иммиграционными, визовыми, юридическими или авиационными консультациями. Правила связи, визовые режимы и роуминговые соглашения операторов часто меняются; вы несете полную ответственность за самостоятельную проверку требований в официальных органах.

Правила использования: Вы обязуетесь не злоупотреблять работой Vi, не пытаться совершать атаки типа prompt injection, обход ограничений (jailbreak), извлечение системных инструкций или конфигураций модели, скрапинг, реверс-инжиниринг, а также не отправлять противоправный, клеветнический или оскорбительный контент. Живая поддержка всегда доступна по адресу [email protected].

9. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, VIACONECTA ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ «КАК ЕСТЬ». МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

• Перебои в обслуживании из-за технического обслуживания оператора или слабого сигнала.
• Несовместимость вашего устройства.
• Косвенный или последующий ущерб.

10. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Барселоны, Испания.

11. Интеллектуальная собственность и торговые марки

Товарные знаки: «ViaConecta» и логотип ViaConecta являются товарными знаками ViaConecta.

Атрибуция третьих лиц: Apple, логотип Apple, iPhone и iPad являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC.

Nord Security: «NordVPN» и «NordPass» являются зарегистрированными товарными знаками Nord Security.

Все другие товарные знаки, включая логотипы социальных сетей (Facebook, Instagram, X, LinkedIn), являются собственностью их владельцев. ViaConecta не связана, не поддерживается и не спонсируется этими компаниями.

12. Партнерское раскрытие

Некоторые ссылки на этом веб-сайте (например, те, которые продвигают продукты Nord Security) являются партнерскими ссылками. Это означает, что мы можем получить комиссию, если вы нажмете на ссылку или совершите покупку, без каких-либо дополнительных затрат для вас.

Мы рекомендуем только продукты или услуги, которые соответствуют нашей миссии по улучшению вашего опыта путешествий и связи. Наши партнерские отношения не влияют на цену, которую вы платите, или на условия обслуживания, предоставляемые третьей стороной.

13. Агрегатор поиска авиабилетов и партнерское уведомление

Некоторые функции данного ресурса, такие как поиск рейсов, работают по принципу агрегатора партнеров. Мы не продаем авиабилеты напрямую, не обрабатываем платежи, связанные с перелетами, и не бронируем места в самолете. Любое бронирование или операция, совершенная с помощью нашего поиска рейсов, проходит полностью на стороне третьих сторон: авиакомпаний, сторонних агентств или партнерских сетей (таких как Kiwi.com или Travelpayouts).

Когда вы переходите к бронированию рейса, мы перенаправляем вас на сторонний веб-сайт. Любые операции, которые вы совершаете, подпадают под условия обслуживания данного провайдера и их политику конфиденциальности. ViaConecta не несет никакой ответственности за случаи бронирований, споры, переносы, отмены рейсов, задержки или возвраты средств, вытекающие из использования подобных сторонних сервисов.