Политика конфиденциальности
Обновлено: Январь 2026
Введение
Добро пожаловать в ViaConecta. Мы стремимся защищать ваши персональные данные и уважать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и передаем вашу личную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт (viaconecta.co), используете наше мобильное приложение или покупаете наши услуги eSIM.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей политикой.
Кто мы (Контролер данных)
Контролером данных, ответственным за вашу личную информацию, является:
Информация, которую мы собираем
Мы собираем различные типы информации для предоставления и улучшения нашего сервиса:
А. Информация, которую вы предоставляете нам
- Информация об аккаунте: Когда вы регистрируетесь с помощью электронной почты или Google (Firebase), мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля.
- Платежная информация: Мы не храним данные ваших кредитных карт на наших серверах. Платежные транзакции безопасно обрабатываются Stripe и PayPal. Мы сохраняем только идентификаторы транзакций и историю выставления счетов.
- Данные для связи: Информация, которую вы предоставляете при обращении в нашу службу поддержки по электронной почте или в чате (Tawk.to).
Б. Информация, собираемая автоматически
- Технические данные и данные об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система и идентификаторы устройств, необходимые для установки eSIM.
- Данные об использовании: Подробная информация о том, как вы используете наш веб-сайт и приложение, включая данные о трафике и логи (анализируются через Google Analytics 4).
В. Данные eSIM
Для активации вашей услуги мы обрабатываем технические данные, связанные с профилем eSIM (ICCID), и статус его использования (потребленные данные, период действия).
Технические данные
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
Эти данные собираются на основе законных интересов для предотвращения мошенничества и улучшения сервиса.
E. Данные поиска авиабилетов
При использовании инструмента 'Поиск авиарейсов' ваши запросы (например, страна вылета, место назначения и даты) передаются сторонним API-партнерам для загрузки результатов. Мы не собираем и не храним паспортные данные, персональные данные пассажира или платежные данные для таких транзакций, поскольку все данные обрабатываются на стороне платформы партнера.
Как мы используем ваши данные
- Предоставление услуг: Для генерации и доставки вашего QR-кода eSIM и обеспечения интернет-соединения.
- Платежи: Для обработки транзакций и предотвращения мошенничества через Stripe и PayPal.
- Поддержка: Для ответа на ваши запросы через нашу систему чата или электронной почты.
- Коммуникация: Для отправки вам транзакционных электронных писем (квитанции, QR-коды) и, если вы подписались, информационных бюллетеней о новых направлениях или предложениях.
- Безопасность: Мониторинг входов, обнаружение и предотвращение мошенничества.
- Соблюдение: Юридические и налоговые обязательства
Отказ от ответственности за товарные знаки
ℹ️ Только для информации: Торговые марки и продукты (Apple®, iPhone®, Samsung® и др.) являются собственностью соответствующих владельцев.
ViaConecta не аффилирована ни с одним из упомянутых брендов смартфонов. Имена используются для помощи покупателю.
Использование брендов на сайте служит только для добросовестной идентификации. Марки авиалиний принадлежат их владельцам.
Все упомянутые логотипы и торговые марки являются собственностью их владельцев.
Способы оплаты и товарные знаки
Мы принимаем платежи безопасно через Stripe и PayPal, используя основные кредитные и дебетовые карты и цифровые кошельки.
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
Передача ваших данных (Третьи лица)
Мы не продаём ваши персональные данные. Чтобы обеспечить мгновенное подключение eSIM, безопасные платежи и надёжную глобальную инфраструктуру, ViaConecta привлекает надёжных субподрядчиков в соответствии со Статьёй 28 GDPR:
| Субподрядчик / Категория партнёра | Роль и назначение | Локация обработки | Гарантия трансфера данных |
|---|---|---|---|
| Партнёры оптовой мобильной связи и выписки eSIM | Генерация профилей eSIM (LPA/ICCID), выдача трафика и маршрутизация через локальных операторов | ЕС / Международная | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
| Cloudflare, Inc. | Глобальный Edge CDN, защита DNS, WAF-файрвол, обработка Cloudflare Workers AI | Глобальная / США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Серверы и облачная инфраструктура (Hetzner Online GmbH) | Хостинг продуктивных серверов, бэкапы БД, хранение файлов и системные логи | Германия (ЕС) | Соответствие GDPR в ЕС |
| Supabase, Inc. | Управляемая облачная БД (PostgreSQL), шифрованное хранение данных пользователей | ЕС / США | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
| Google Ireland Ltd / Firebase | Аутентификация пользователей (Google Sign-In), хостинг бэкенда и Google Analytics 4 | ЕС / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Apple Inc. | Аутентификация через Apple Sign-In и валидация Passkeys | США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Stripe Technology Europe, Ltd | Обработка платежей по банковским картам (PCI-DSS), Apple Pay и Google Pay | Ирландия (ЕС) / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Обработка платежей через кошелёк PayPal и предотвращение мошенничества | Люксембург (ЕС) | Соответствие GDPR в ЕС |
| Инфраструктура транзакционной почты и SMTP | Доставка квитанций заказов, QR-кодов eSIM, сброс паролей и уведомления безопасности | ЕС / США | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
| Tawk.to Ltd | Онлайн-чат поддержки клиентов и решение обращений | Великобритания / ЕС | Решение об адекватности UK/EU GDPR & SCCs |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Агрегированные тепловые карты взаимодействия пользователей и оптимизация | США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Ticketmaster / Партнёры мероприятий | Интеграция поиска и бронирования билетов на мировые мероприятия | США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| API общественного транспорта | Агрегация расписания поездов и транспорта в Европе (DB, SBB, ResRobot) | ЕС | Соответствие GDPR в ЕС |
| Партнёрские сети авиабилетов и путешествий | Маршрутизация результатов поиска авиарейсов и редирект для бронирования | ЕС / США | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
Ваши права (GDPR)
Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
ИИ-помощник по путешествиям
✅ Прозрачная обработка данных ИИ: Запросы к ИИ обрабатываются динамически через Cloudflare Workers AI и не используются для обучения публичных моделей.
- Privacy-Focused Processing: AI queries are processed dynamically to assist with destination and eSIM selection. ViaConecta does not retain permanent chat logs in its core application database.
- Cloudflare AI Infrastructure: Processing is performed securely via Cloudflare Workers AI (utilizing open-source LLMs such as Llama). Data is handled in accordance with Cloudflare’s enterprise security policies and is not used to train public AI models.
- Transient Session Context: The assistant maintains context only during your active session to provide relevant answers. Closing the session clears local conversational context.
- No Data Monetization: We do not sell, rent, or share your AI interaction data with third-party advertisers or data brokers for marketing purposes.
ИИ-помощник существует исключительно для помощи в планировании поездок и информации об eSIM. Он не имеет доступа к данным банковских карт или паролям.
Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта (например, для сохранения входа в систему, запоминания вашего языка). Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.
Конфиденциальность детей
Наш Сервис не адресован лицам моложе 16 лет («Дети»). Мы сознательно не собираем личную информацию от кого-либо моложе 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и вам известно, что ваш ребенок предоставил нам Персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Хранение данных
Мы храним ваши данные только столько времени, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике.
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored (deleted immediately after session ends)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)
Свяжитесь с нами
Email: [email protected]