Как мы можем помочь?
Ищите ответы или просматривайте темы ниже, чтобы найти нужное.
Установка eSIM
Руководства для iOS и Android.
Решение проблем
Нет сети? Низкая скорость? Исправьте это здесь.
Оплата
Счета и платежи.
Аккаунт и Приложение
Проблемы со входом и функции.
Все Вопросы
Перейдите в Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM. Выберите 'Использовать QR-код' и отсканируйте код, отправленный на вашу почту. Убедитесь, что Роуминг Данных ВКЛЮЧЕН.
Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > Добавить (+). Выберите 'Скачать SIM-карту' и отсканируйте QR-код.
Рекомендуем установить eSIM перед полетом или при стабильном Wi-Fi. Она активируется только при подключении к местной сети.
Проверьте, ВКЛЮЧЕН ли Роуминг Данных для линии ViaConecta и выбрана ли она в качестве основной линии. Включите и выключите Авиарежим.
Скорость зависит от местоположения (4G/5G). Попробуйте сменить локацию или Авиарежим. Убедитесь, что "Экономия данных" ВЫКЛЮЧЕНА.
Большинство тарифов поддерживают раздачу. Проверьте, чтобы настройки APN были автоматическими, и перезагрузите телефон.
Счета отправляются по электронной почте после покупки. Вы также можете скачать их в разделе "Заказы" в вашем Личном кабинете.
Перейдите на страницу входа и нажмите "Забыли пароль", чтобы получить ссылку для сброса.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы удалить аккаунт. Это действие необратимо.
Ничего не найдено. Попробуйте другой запрос.
Все еще нужна помощь?
Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.
Связаться с Поддержкой