Conditions Générales

1. Introduction

Bienvenue sur ViaConecta. Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site web, application mobile et services eSIM. En achetant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

2. Description du Service

ViaConecta propose des forfaits de données eSIM prépayés pour une connectivité mondiale, et gère un comparateur de vols pour les prix des compagnies aériennes. Nous agissons en tant que revendeur pour de nombreux opérateurs de réseaux eSIM mondiaux et en tant qu'agrégateur affilié pour la recherche de vols.

• Le service est uniquement pour les données (pas de voix/SMS sauf indication contraire).
• La disponibilité du service dépend de la couverture réseau locale.
• Vous devez avoir un appareil compatible eSIM et déverrouillé.

3. Paiements & Facturation

Paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe / PayPal. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.

Digital Goods Waiver of Withdrawal (EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)): In accordance with European Union consumer regulations, by purchasing an instant digital product (eSIM profile QR code, instant data top-up, or virtual OTP number), you expressly consent to the immediate performance of the contract and acknowledge that you lose your statutory 14-day right of withdrawal once the digital activation code has been generated and delivered.

4. Portefeuille Numérique ViaConecta & Solde Prépayé

Prepaid Nature & Closed-Loop Credit: Funds deposited into your ViaConecta Wallet represent prepaid digital store credit denominated in Euros (EUR). The wallet operates strictly as a closed-loop stored-value account intended solely for purchasing ViaConecta products and services (including eSIM profiles, data refills, virtual numbers, and voice line rentals).

• Non-Transferable (AML Compliance): Wallet funds cannot be transferred between user accounts, redeemed for physical cash, or withdrawn to external third-party bank accounts, ensuring strict adherence to European Union Anti-Money Laundering (AML) directives.
• Top-Up Limits: Standard wallet deposits are allowed in increments between €5.00 and €500.00 per transaction.
• No Expiration: Prepaid wallet balances do not expire and remain available as long as your account remains in good standing.
• Automated Credits & Refunds: Any store credits, promotions, or automatic service refunds (such as undelivered OTP sessions) are credited directly to your Wallet balance in real time without processing fees.
• Base Currency & Forex Risk Disclaimer: All internal wallet balances, store credits, and transaction settlements are maintained in Euros (EUR €). Deposits made using foreign currencies (USD, GBP, PLN, BRL, etc.) or cryptocurrency are converted at the prevailing market exchange rate applied by your bank or payment processor. ViaConecta is not a currency exchange provider and assumes no liability for exchange rate variations, conversion fees, or cross-border currency differences (Forex Risk).

5. Numéros Virtuels & Services Téléphoniques

• Fair Telephony Use: Telephony lines must NOT be used for automated robo-calling, mass SMS spamming, telemarketing, fraudulent caller ID spoofing, or harassment.
• Session Lifespans: Single OTP numbers are allocated for a strict 10-minute activation window. If no SMS is delivered within this period, the charge is auto-refunded or not billed. Dedicated Web Inboxes and Voice eSIMs operate on 30-day renewable cycles.

6. Obligations de l'Utilisateur & Sanctions

Vous acceptez strictement de NE PAS utiliser le service pour :

• Activités illégales ou distribution de contenu.
• Envoi de spam ou de messages de masse non sollicités.
• Abus de réseau ou interférence.

En utilisant ce Service, vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas situé dans, sous le contrôle de, ou un ressortissant ou résident de tout pays soumis à des sanctions par l'UE, la Suisse ou les États-Unis.

La violation de ces règles peut entraîner une suspension immédiate.

7. Programme de Fidélité & ViaPoints

Donne (VP): Conversion indexé en Euros EUR = 10VP pour 1 Eur sur Achat. VP n'agit pas au sens espèce fiduciaire ou retraits, ceci compte qu'au niveau interne ! Il offre une marque virtuelle interne !

Classification d'Internautes (Pass Visuel Digit. Esim): Trois seuils définis au moment d'approvisionner par territoires ! Modification d'un coup de fil possible pour statistiques, gains via les managers dans ce site et l'arrêt unilatéral au système.

Rejets Pénaux et Sanctions Commerciales : Le contournement fraudeur amènera l'extinction au score final et blocage d'un statut VIP entier !

8. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VIACONECTA FOURNIT LES SERVICES « TELS QUELS ». NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE :

• Interruptions de service dues à la maintenance de l'opérateur ou à un signal faible.
• Incompatibilité de votre appareil.
• Dommages indirects ou consécutifs.

9. Droit Applicable & Juridiction

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone, Espagne.

10. Propriété Intellectuelle & Marques

Marques: "ViaConecta" et le logo ViaConecta sont des marques de ViaConecta.

Attribution de Tiers: Apple, le logo Apple, iPhone et iPad sont des marques déposées d'Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc. Google Play et le logo Google Play sont des marques de Google LLC.

Nord Security: "NordVPN" et "NordPass" sont des marques déposées de Nord Security.

Toutes les autres marques, y compris les logos de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X, LinkedIn), sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. ViaConecta n'est pas affilié, approuvé ou sponsorisé par ces sociétés.

11. Divulgation d'Affiliation

Certains liens sur ce site Web (par exemple, la promotion des produits Nord Security) sont des liens d'affiliation. Cela signifie que nous pouvons gagner une commission si vous cliquez sur le lien ou effectuez un achat, sans frais supplémentaires pour vous.

Nous recommandons uniquement des produits ou services qui correspondent à notre mission d'améliorer les expériences de voyage et de connectivité. Nos relations d'affiliation n'influencent pas le prix que vous payez ni les conditions de service de tiers.

12. Agrégateur de Recherche de Vols & Clause de Non-Responsabilité

Certaines fonctionnalités sur ce site, telles que l'outil de création de recherche de vols, fonctionnent comme un agrégateur affilié. Nous ne vendons pas directement de billets d'avion, ne traitons pas les paiements liés aux vols et ne gérons pas les réservations de compagnies aériennes. Toute réservation ou transaction effectuée via notre outil de recherche est entièrement gérée par des compagnies aériennes tierces, agences de réservation ou réseaux d'affiliation (tels que Kiwi.com ou Travelpayouts).

Lorsque vous cliquez pour réserver un vol, vous êtes redirigé vers le site d'un tiers. Toutes les transactions que vous effectuez sont soumises aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs tiers. ViaConecta n'est pas responsable ou redevable pour aucune réservation, annulation, retard, remboursement, ou litige découlant de ces services de vols tiers.