Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2026
Introduction
Bienvenue chez ViaConecta. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement des données est :
Informations Collectées
Nous collectons des informations pour fournir notre service :
A. Informations fournies
- Compte : Nom, e-mail, photo de profil.
- Facturation : Historique des transactions (pas de carte bancaire stockée).
- Données de communication : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre support via email ou chat en direct (Tawk.to).
B. Informations automatiques
- Technique : IP, navigateur, appareil (nécessaire pour l'eSIM).
- Usage : Logs de trafic.
C. Données eSIM
ICCID et statut d'utilisation pour l'activation.
D. Surveillance de Sécurité
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
Ces données sont collectées sur la base d'intérêts légitimes pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service.
E. Données de Recherche de Vols
Lorsque vous utilisez notre outil de Recherche de Vols, vos requêtes (comme les dates, la destination et l'origine) sont transmises aux API d'affiliés tiers pour afficher les résultats de vol. Nous ne collectons ni ne conservons aucun détail de passager, d'information de passeport ni de données de paiement liées aux réservations de vols, car toutes les transactions sont gérées de manière sécurisée sur le site web du fournisseur tiers.
Utilisation des Données
- Livraison du Service : Pour générer et livrer votre code QR eSIM.
- Paiements : Pour traiter les transactions via Stripe et PayPal.
- Support : Pour répondre à vos demandes.
- Communication : Pour envoyer des e-mails transactionnels.
- Sécurité : Surveillance des connexions, détection et prévention des fraudes.
- Conformité Légale : Pour respecter les lois fiscales.
Clause de Non-responsabilité des Marques
ℹ️ Tous les noms de commerce mentionnés comme Apple, iPhone, Samsung sont les marques déposées de ces entreprises.
ViaConecta n'est ni sponsorisé ni autorisé par Apple, Samsung, etc. Les noms aident les clients pour la vérification.
Toutes mentions servent uniquement l'identification.
Vos droits de la marque sont toujours conservés.
Méthodes de Paiement et Marques
Nous acceptons les paiements en toute sécurité via Stripe et PayPal en utilisant les principales cartes de crédit, de débit et portefeuilles numériques.
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
Partage des Données (Tiers)
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour fournir une connectivité eSIM instantanée, des paiements sécurisés et une infrastructure mondiale fiable, ViaConecta fait appel à des sous-traitants de confiance conformément à l'article 28 du RGPD :
| Sous-traitant / Catégorie de partenaire | Rôle et finalité | Lieu de traitement | Garantie de transfert |
|---|---|---|---|
| Partenaires de Connectivité Mobile et Provisionnement eSIM | Génération de profils eSIM (LPA/ICCID), attribution de volume de données et routage local | UE / International | Clauses Contractuelles Types de l'UE (SCCs) |
| Cloudflare, Inc. | CDN Edge mondial, sécurité DNS, pare-feu WAF, traitement Cloudflare Workers AI | Mondial / USA / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Infrastructures Serveurs et Cloud (Hetzner Online GmbH) | Hébergement de serveurs d'applications, sauvegardes de bases de données, stockage et journaux | Allemagne (UE) | Conformité Native au RGPD |
| Supabase, Inc. | Infrastructure de base de données cloud gérée (PostgreSQL), stockage sécurisé des données | UE / USA | Clauses Contractuelles Types de l'UE (SCCs) |
| Google Ireland Ltd / Firebase | Authentification des utilisateurs (Google Sign-In), hébergement backend & Google Analytics 4 | UE / USA | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Apple Inc. | Authentification Apple Sign-In et validation des clés d'accès Passkeys | USA / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Stripe Technology Europe, Ltd | Traitement des paiements par carte (PCI-DSS), Apple Pay et Google Pay | Irlande (UE) / USA | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Traitement des paiements via portefeuille numérique PayPal et prévention de la fraude | Luxembourg (UE) | Conformité Native au RGPD |
| Infrastructure d'E-mails Transactionnels et SMTP | Envoi des reçus de commande, transmission des QR codes eSIM, réinitialisation de mot de passe | UE / USA | Clauses Contractuelles Types de l'UE (SCCs) |
| Tawk.to Ltd | Widget de chat de support en direct et résolution des tickets d'assistance | Royaume-Uni / UE | Décision d'Adéquation RGPD UK/UE & SCCs |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Cartes thermiques agrégées des interactions utilisateurs et optimisation des performances | USA / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Ticketmaster / Partenaires d'Événements | Recherche et réservation de billets pour des événements mondiaux | USA / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| APIs de Transports Publics | Agrégation des horaires de trains et transports en Europe (DB, SBB, ResRobot) | UE | Conformité Native au RGPD |
| Réseaux d'Affiliation de Vols et Voyages | Acheminement des résultats de recherche de vols et redirection de réservation | UE / USA | Clauses Contractuelles Types de l'UE (SCCs) |
Vos Droits (RGPD)
Contact : [email protected]
Assistant de Voyage IA
✅ Traitement Transparent des Données IA : Les requêtes IA sont traitées dynamiquement via Cloudflare Workers AI et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles publics.
- Privacy-Focused Processing: AI queries are processed dynamically to assist with destination and eSIM selection. ViaConecta does not retain permanent chat logs in its core application database.
- Cloudflare AI Infrastructure: Processing is performed securely via Cloudflare Workers AI (utilizing open-source LLMs such as Llama). Data is handled in accordance with Cloudflare’s enterprise security policies and is not used to train public AI models.
- Transient Session Context: The assistant maintains context only during your active session to provide relevant answers. Closing the session clears local conversational context.
- No Data Monetization: We do not sell, rent, or share your AI interaction data with third-party advertisers or data brokers for marketing purposes.
L'assistant IA existe uniquement pour vous aider dans la planification de voyages et les informations eSIM. Il n'a accès à aucune donnée bancaire ni mot de passe.
Cookies
Utilisés pour l'expérience utilisateur.
Confidentialité des Enfants
Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique.
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored (deleted immediately after session ends)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)
Contact
E-mail : [email protected]