Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2026
Introduction
Bienvenue chez ViaConecta. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
En utilisant nos services, vous acceptez cette politique.
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement des données est :
Informations Collectées
Nous collectons des informations pour fournir notre service :
A. Informations fournies
- Compte : Nom, e-mail, photo de profil.
- Facturation : Historique des transactions (pas de carte bancaire stockée).
- Données de communication : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre support via email ou chat en direct (Tawk.to).
B. Informations automatiques
- Technique : IP, navigateur, appareil (nécessaire pour l'eSIM).
- Usage : Logs de trafic.
C. Données eSIM
ICCID et statut d'utilisation pour l'activation.
D. Surveillance de Sécurité
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
Ces données sont collectées sur la base d'intérêts légitimes pour la prévention de la fraude et l'amélioration du service.
E. Données de Recherche de Vols
Lorsque vous utilisez notre outil de Recherche de Vols, vos requêtes (comme les dates, la destination et l'origine) sont transmises aux API d'affiliés tiers pour afficher les résultats de vol. Nous ne collectons ni ne conservons aucun détail de passager, d'information de passeport ni de données de paiement liées aux réservations de vols, car toutes les transactions sont gérées de manière sécurisée sur le site web du fournisseur tiers.
Utilisation des Données
- 🚀 Livraison du Service : Pour générer et livrer votre code QR eSIM.
- 💳 Paiements : Pour traiter les transactions via Stripe et PayPal.
- 💬 Support : Pour répondre à vos demandes.
- 📩 Communication : Pour envoyer des e-mails transactionnels.
- 🔐 Sécurité : Surveillance des connexions, détection et prévention des fraudes.
- ⚖️ Conformité Légale : Pour respecter les lois fiscales.
Clause de Non-responsabilité des Marques
ℹ️ Tous les noms de commerce mentionnés comme Apple, iPhone, Samsung sont les marques déposées de ces entreprises.
ViaConecta n'est ni sponsorisé ni autorisé par Apple, Samsung, etc. Les noms aident les clients pour la vérification.
Toutes mentions servent uniquement l'identification.
Vos droits de la marque sont toujours conservés.
Méthodes de Paiement et Marques
Nous acceptons les paiements en toute sécurité via Stripe et PayPal en utilisant les principales cartes de crédit, de débit et portefeuilles numériques.
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
Partage des Données (Tiers)
Nous partageons les données nécessaires avec :
Vos Droits (RGPD)
Contact : [email protected]
Assistant de Voyage IA
✅ Votre confidentialité est protégée : Notre assistant IA ne stocke ni ne partage vos conversations.
- No Chat History Saved: Conversations with our AI assistant are processed in real-time only. Nothing is stored in our database.
- Cloudflare AI Processing: Queries are sent to Cloudflare Workers AI for natural language processing, then discarded immediately.
- Session-Only Memory: The AI remembers context only during your active chat session. Once you close the app, all conversation data is deleted from device memory.
- No Third-Party Tracking: We do not share your AI conversations with any analytics or marketing services.
L'assistant IA existe uniquement pour vous aider à trouver les meilleurs forfaits eSIM et conseils de voyage.
Cookies
Utilisés pour l'expérience utilisateur.
Confidentialité des Enfants
Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre Enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez nous contacter.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique.
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored (deleted immediately after session ends)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)
Contact
E-mail : [email protected]