Умови та Положення

1. Вступ

Ласкаво просимо до ViaConecta. Ці Умови Надання Послуг ("Умови") регулюють використання вами нашого веб-сайту, мобільного додатку та послуг eSIM. Купуючи або використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

2. Опис Послуг

ViaConecta надає передплачені eSIM-тарифні плани для глобального зв'язку, а також виступає агрегатором пошуку авіаквитків для порівняння цін на перельоти. Ми є реселерами операторів зв'язку по всьому світу та афілійованими партнерами з пошуку авіарейсів.

• Послуга включає лише передачу даних (голосові дзвінки/SMS недоступні, якщо не зазначено інше).
• Доступність послуги залежить від місцевого покриття мережі.
• Ви повинні мати пристрій, сумісний з eSIM і не заблокований оператором.

3. Оплата та Розрахунки

Оплата: Усі платежі обробляються безпечно через Stripe / PayPal. Ми не зберігаємо повні дані вашої картки.

Digital Goods Waiver of Withdrawal (EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)): In accordance with European Union consumer regulations, by purchasing an instant digital product (eSIM profile QR code, instant data top-up, or virtual OTP number), you expressly consent to the immediate performance of the contract and acknowledge that you lose your statutory 14-day right of withdrawal once the digital activation code has been generated and delivered.

4. Цифровий Гаманець ViaConecta та Передоплачений Баланс

Prepaid Nature & Closed-Loop Credit: Funds deposited into your ViaConecta Wallet represent prepaid digital store credit denominated in Euros (EUR). The wallet operates strictly as a closed-loop stored-value account intended solely for purchasing ViaConecta products and services (including eSIM profiles, data refills, virtual numbers, and voice line rentals).

• Non-Transferable (AML Compliance): Wallet funds cannot be transferred between user accounts, redeemed for physical cash, or withdrawn to external third-party bank accounts, ensuring strict adherence to European Union Anti-Money Laundering (AML) directives.
• Top-Up Limits: Standard wallet deposits are allowed in increments between €5.00 and €500.00 per transaction.
• No Expiration: Prepaid wallet balances do not expire and remain available as long as your account remains in good standing.
• Automated Credits & Refunds: Any store credits, promotions, or automatic service refunds (such as undelivered OTP sessions) are credited directly to your Wallet balance in real time without processing fees.
• Base Currency & Forex Risk Disclaimer: All internal wallet balances, store credits, and transaction settlements are maintained in Euros (EUR €). Deposits made using foreign currencies (USD, GBP, PLN, BRL, etc.) are converted at the prevailing market exchange rate applied by your bank or payment processor. ViaConecta is not a currency exchange provider and assumes no liability for exchange rate variations, conversion fees, or cross-border currency differences (Forex Risk).

5. Віртуальні Номери та Послуги Телефонії

• Fair Telephony Use: Telephony lines must NOT be used for automated robo-calling, mass SMS spamming, telemarketing, fraudulent caller ID spoofing, or harassment.
• Session Lifespans: Single OTP numbers are allocated for a strict 10-minute activation window. If no SMS is delivered within this period, the charge is auto-refunded or not billed. Dedicated Web Inboxes and Voice eSIMs operate on 30-day renewable cycles.

6. Обов'язки Користувача та Санкції

Ви погоджуєтеся СТРОГО НЕ використовувати послугу для:

• Незаконної діяльності або розповсюдження контенту.
• Надсилання спаму або небажаних масових повідомлень.
• Зловживання мережею або створення перешкод.

Використовуючи цей Сервіс, ви заявляєте та гарантуєте, що не перебуваєте в, не перебуваєте під контролем, та не є громадянином або резидентом будь-якої країни, яка підпадає під санкції ЄС, Швейцарії або США.

Порушення цих правил може призвести до негайного призупинення послуги.

7. Програма лояльності та ViaPoints

Нарахування та оцінка: За кожен 1,00 €, витрачений на тарифні плани, ви автоматично отримуєте 10 ViaPoints (VP) після підтвердження оплати (фактична винагорода 5%). Бали ViaPoints можна використовувати під час оформлення замовлення кроками по 100 VP (знижка 0,50 €, де 1 VP = 0,005 €), покриваючи до 25% суми замовлення з максимальним лімітом 1 000 VP (знижка 5,00 €) на одне замовлення. Мінімальний поріг використання — 200 VP (1,00 €).

Політика несумісності знижок (Anti-Stacking): Щоб підтримувати стабільні оптові ціни на телеком-послуги, знижки ViaPoints не можна поєднувати чи сумувати з промокодами, реферальними знижками чи ваучерами партнерів в одному чеку. Під час оформлення замовлення ви можете обрати або промокод, або списання ViaPoints — залежно від того, що надає більшу вигоду.

Правило 12 місяців неактивності та правова природа: Бали ViaPoints залишаються дійсними протягом 12 календарних місяців від дати вашого останнього замовлення. Будь-яка нова покупка на будь-яку суму автоматично подовжує термін дії всього накопиченого балансу ще на 365 днів. Акаунти без замовлень понад 12 місяців підлягають щорічному анулюванню невикористаних балів. ViaPoints є акційною знижкою магазину, не мають грошової ліквідності, не є електронними грошима чи платіжним засобом і не підлягають виплаті готівкою, продажу чи передачі третім особам.

Реферальна програма: Запрошені друзі отримують миттєву знижку 10% на своє перше відповідне замовлення (мінімальна сума від 15,00 €). Користувач, який запросив друга, отримує 500 ViaPoints (2,50 € Travel Credit) після завершення 14-денного періоду безпекової перевірки.

Рівні (Цифровий паспорт): Рівні користувачів (Турист, Дослідник, Громадянин) відображають туристичні досягнення та розблоковані привілеї залежно від відвіданих країн. ViaConecta залишає за собою право змінювати вимоги до рівнів із попереднім повідомленням.

Анулювання участі: Облікові записи, помічені у шахрайстві, чарджбеках, зловживанні реферальною системою або іншій підозрілій активності, негайно позбавляються всіх накопичених балів, привілеїв лояльності та досягнень Цифрового паспорта без компенсації.

8. ШІ-помічник для подорожей (Vi) та автоматизовані інструменти

Суть послуги: ViaConecta надає інтерактивного помічника на базі штучного інтелекту («Vi»), що працює на сучасних генеративних моделях машинного навчання, для допомоги з вибором роумінгу, налаштуванням пристроїв та плануванням подорожей.

Консультативний характер та відмова від відповідальності: Відповіді Vi формуються автоматично виключно з ознайомчою метою. Вони НЕ є офіційними консульськими, імміграційними, візовими, юридичними чи авіаційними консультаціями. Норми зв'язку, візові правила та роумінгові угоди операторів регулярно змінюються; ви несете особисту відповідальність за самостійну перевірку вимог в офіційних органах.

Правила використання: Ви погоджуєтеся не зловживати роботою Vi, не намагатися здійснювати атаки типу prompt injection, злам захисних обмежень (jailbreak), вилучення системних інструкцій або конфігурацій моделі, скрапінг, реверс-інжиніринг або надсилання протиправного, наклепницького чи образливого контенту. Жива підтримка завжди доступна за адресою [email protected].

9. Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНИХ МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ, VIACONECTA НАДАЄ ПОСЛУГИ "ЯК Є". МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА:

• Перебої в обслуговуванні через технічне обслуговування оператора або слабкий сигнал.
• Несумісність вашого пристрою.
• Непрямі або побічні збитки.

10. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Іспанії. Будь-які суперечки підлягають виключній юрисдикції судів Барселони, Іспанія.

11. Інтелектуальна власність та торговельні марки

Торгові Марки: "ViaConecta" і логотип ViaConecta є торговими марками ViaConecta.

Атрибуція Третіх Сторін: Apple, логотип Apple, iPhone і iPad є торговими марками Apple Inc., зареєстрованими в США та інших країнах. App Store є знаком обслуговування Apple Inc. Google Play і логотип Google Play є торговими марками Google LLC.

Nord Security: "NordVPN" та "NordPass" є зареєстрованими торговими марками Nord Security.

Всі інші торгові марки, включаючи логотипи соціальних мереж (Facebook, Instagram, X, LinkedIn), є власністю їх відповідних власників. ViaConecta не пов'язана, не схвалена і не спонсорується цими компаніями.

12. Партнерське розкриття

Деякі посилання на цьому веб-сайті (наприклад, що рекламують продукти Nord Security) є партнерськими посиланнями. Це означає, що ми можемо отримати комісію, якщо ви натиснете на посилання або зробите покупку, без додаткових витрат для вас.

Ми рекомендуємо лише продукти або послуги, які відповідають нашій місії покращення досвіду подорожей та зв'язку. Наші партнерські відносини не впливають на ціну, яку ви платите, або на умови обслуговування третьої сторони.

13. Агрегатор пошуку авіаквитків та партнерське застереження

Деякі функції на цьому сайті, такі як пошук авіаквитків, працюють за принципом афілійованого агрегатора. Ми не продаємо авіаквитки безпосередньо, не обробляємо платежі за перельоти та не бронюємо їх. Будь-які транзакції, здійснені за допомогою нашого інструменту пошуку, обробляються виключно сторонніми авіакомпаніями, агентствами з бронювання або партнерськими мережами (наприклад, Kiwi.com або Travelpayouts).

При натисканні для бронювання квитка вас перенаправляють на сайт третьої сторони. Усі зроблені вами транзакції підлягають правилам та політикам конфіденційності цих сторонніх постачальників. ViaConecta не несе відповідальності за бронювання, скасування, затримки або суперечки щодо повернення коштів, що виникають через ці сторонні сервіси.