Політика повернення та скасування

У ViaConecta ми прагнемо забезпечити безперебійний глобальний зв'язок. Однак, оскільки наші eSIM є цифровими продуктами, будь ласка, ознайомтеся з нашими суворими правилами повернення коштів.

1. Жодних повернень за цифрові товари

Через природу цифрових eSIM, як тільки QR-код або рядок активації було згенеровано та доставлено вам, його неможливо 'повернути'. Тому ВСІ ПРОДАЖІ Є ОСТАТОЧНИМИ. Ми не пропонуємо повернення коштів за:

• Зміну думки
• Випадкові покупки
• Несумісні пристрої (будь ласка, перевірте сумісність перед покупкою)
• Невикористані пакети даних

2. Технічні винятки

Ми не є безкомпромісними. Повернення коштів може розглядатися ТІЛЬКИ якщо:

• eSIM технічно несправна через підтверджену технічну помилку в наданому профілі eSIM, яка перешкоджає з'єднанню.
• Ви звернулися до служби підтримки, і ми підтвердили, що проблему не вдалося вирішити.

Важливо: Ви повинні зв'язатися з нами, поки перебуваєте в країні призначення, щоб ми могли перевірити журнали використання.

3. Бронювання авіаквитків

ViaConecta працює виключно як агрегатор і не продає авіаквитки напряму. Отже, ми не приймаємо рішення щодо повернення коштів, скасування або зміни рейсів. З питаннями стосовно компенсацій за квитки необхідно звертатися в авіакомпанію або до туристичного агентства, на сайті якого була здійснена покупка.

4. Зв’язатися з нами

Якщо у вас є обґрунтована претензія або питання стосовно eSIM, зв'яжіться з нашою підтримкою: [email protected].