Як ми можемо допомогти?
Шукайте відповіді або переглядайте теми нижче.
Встановлення eSIM
Інструкції для iOS та Android.
Вирішення проблем
Немає мережі? Повільний інтернет?
Оплата
Рахунки та платежі.
Акаунт і Додаток
Вхід та функції.
Всі питання
Налаштування > Стільниковий зв'язок > Додати eSIM. Виберіть 'QR-код' і скануйте. Переконайтеся, що Роумінг даних УВІМКНЕНО.
Налаштування > Мережа та інтернет > SIM-карти > Додати (+). Виберіть 'Завантажити SIM' і скануйте QR.
Рекомендуємо до вильоту або з Wi-Fi. Активується лише при підключенні до локальної мережі.
Перевірте, чи увімкнено Роумінг даних для ViaConecta. Увімкніть/вимкніть режим польоту.
Швидкість залежить від покриття (4G/5G). Спробуйте змінити місце. Вимкніть режим економії даних.
Перевірте налаштування APN (зазвичай автоматичні) і перезавантажте телефон.
Рахунки приходять на пошту. Також доступні у розділі "Замовлення" в особистому кабінеті.
На сторінці входу натисніть "Забули пароль" для відновлення.
Зверніться до підтримки. Ця дія незворотна.
Нічого не знайдено.