Політика Конфіденційності
Останнє оновлення: Лютий 2026
Вступ
Ласкаво просимо до ViaConecta. Ми захищаємо ваші дані.
Використовуючи послуги, ви погоджуєтесь з політикою.
Хто Ми
Контролер даних:
Інформація, яку ми збираємо
Ми збираємо різні типи інформації:
A. Інформація, яку ви надаєте
- Акаунту: Ім'я, email, фото.
- Платіжна: Stripe та PayPal обробляє платежі.
- Дані спілкування: Інформація, яку ви надаєте при зверненні до нашої служби підтримки електронною поштою або через живий чат (Tawk.to).
B. Автоматична інформація
- Технічні: IP, браузер, пристрій.
- Дані про використання: Деталі про те, як ви використовуєте наш веб-сайт і додаток, включаючи журнали трафіку (аналізується через Google Analytics 4).
C. Дані eSIM
ICCID та статус для активації.
D. Моніторинг безпеки
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
Ці дані збираються на основі законних інтересів для запобігання шахрайству та покращення сервісу.
E. Дані з пошуку авіаквитків
Коли ви користуєтеся нашим Пошуком Авіаквитків, ваші пошукові запити (такі як місто відправлення, пункт призначення та дати) передаються через API стороннім провайдерам для отримання результатів. Ми не збираємо та не зберігаємо дані пасажирів, паспортні чи платіжні реквізити, оскільки всі транзакції безпечно обробляються безпосередньо на сайтах провайдерів.
F. Virtual Telephony & Inbound 2FA SMS Data
When you use ViaConecta Virtual Numbers or OTP verification lines, inbound SMS messages are routed through encrypted telecommunications infrastructure and processed via automated algorithms solely to extract your verification code and display it on your console. Inbound message contents for single OTP activations are automatically purged from active database storage within 24 hours. We strictly never sell, share, or monetize SMS message contents.
G. ViaConecta Digital Wallet Ledger
For account holders utilizing the ViaConecta Digital Wallet, transaction records (deposits, purchases, refunds, and reference IDs) are stored in an encrypted ledger to ensure accounting accuracy and fulfill European Union anti-fraud and tax compliance standards.
H. Взаємодія з ШІ-помічником для подорожей (Vi)
Коли ви спілкуєтеся з нашим ШІ-помічником для подорожей («Vi»), ваші текстові запити, мовні налаштування та технічні питання передаються зашифрованими каналами TLS до API генеративного ШІ (таких як Google Gemini API та Cloudflare Workers AI) виключно для надання рекомендацій та відповідей у реальному часі. Запити обробляються транзитно та КАТЕГОРИЧНО НЕ використовуються для навчання публічних моделей без вашої прямої згоди.
I. Реєстр лояльності та рефералів ViaPoints
Для адміністрування програми ViaPoints ми ведемо захищений транзакційний реєстр обліку нарахованих, використаних та анульованих балів, а також ідентифікаторів реферальних зв'язків, щоб виконувати зобов'язання з нарахування винагород і запобігати шахрайським повторним вимогам.
Як ми використовуємо дані
- Сервіс: Доставка eSIM.
- Платежі: Stripe та PayPal.
- Підтримка: Чат/Email.
- Комунікація: Листи.
- Безпека: Моніторинг входів, виявлення та запобігання шахрайству.
- ШІ-допомога та підтримка: Автоматизоване планування подорожей, вирішення питань роумінгу та клієнтська підтримка через Vi
- Програма лояльності: Облік нарахування ViaPoints, списання знижок та реферальних винагород
- Закон: Податки.
Trademark & Brand Names Disclaimer
ℹ️ Informational Use Only: Brand and product names such as Apple®, iPhone®, Samsung®, Google Pixel®, OnePlus®, Xiaomi®, Sony®, Motorola®, and Huawei® are the registered or unregistered trademarks of their respective owners.
ViaConecta is not affiliated with, endorsed by, or sponsored by any of the brands mentioned on this website. These names are used solely for informational and compatibility reference purposes — to help users identify whether their device supports eSIM technology.
The use of brand names, logos, and product names on this site constitutes nominative fair use under applicable trademark law. We make no claim of ownership over these marks. Additionally, airline and travel agency names, logos, and trademarks displayed in our Flight Search tool are the property of their respective owners. They are used strictly for identification purposes, to accurately display available flight routes and providers.
All trademarks, service marks, trade names, product names, logos, and trade dress mentioned are the property of their respective owners.
Способи Оплати та Торгові Марки
Ми приймаємо безпечні платежі через Stripe та PayPal, використовуючи основні кредитні та дебетові картки, а також цифрові гаманці.
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
Передача Даних (Треті сторони)
Ми не продаємо ваші персональні дані. Щоб забезпечити миттєве підключення eSIM, безпечні платежі та надійну глобальну інфраструктуру, ViaConecta залучає надійних субпідрядників відповідно до Статті 28 GDPR:
| Субпідрядник / Категорія партнера | Роль та призначення | Локація обробки | Гарантія трансферу даних |
|---|---|---|---|
| Партнери оптового мобільного зв'язку та виписки eSIM | Генерація профілів eSIM (LPA/ICCID), видача трафіку та маршрутизація через локальних операторів | ЄС / Міжнародна | Стандартні договірні умови ЄС (SCCs) |
| Cloudflare, Inc. | Глобальний Edge CDN, захист DNS, WAF-файрвол, обробка Cloudflare Workers AI | Глобальна / США / ЄС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Сервери та хмарна інфраструктура (Hetzner Online GmbH) | Хостинг продуктивних серверів, бекапи БД, збереження файлів та системні логи | Німеччина (ЄС) | Відповідність GDPR у ЄС |
| Supabase, Inc. | Управлінська хмарна БД (PostgreSQL), шифроване збереження даних користувачів | ЄС / США | Стандартні договірні умови ЄС (SCCs) |
| Google Ireland Ltd / Firebase | Аутентифікація користувачів (Google Sign-In), хостинг бекенду та Google Analytics 4 | ЄС / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Apple Inc. | Аутентифікація через Apple Sign-In та валідація Passkeys | США / ЄС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Stripe Technology Europe, Ltd | Обробка платежів за банківськими картками (PCI-DSS), Apple Pay та Google Pay | Ірландія (ЄС) / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Обробка платежів через гаманець PayPal та запобігання шахрайству | Люксембург (ЄС) | Відповідність GDPR у ЄС |
| Інфраструктура транзакційної пошти та SMTP | Доставка квитанцій замовлень, QR-кодів eSIM, скидання паролів та сповіщення безпеки | ЄС / США | Стандартні договірні умови ЄС (SCCs) |
| Tawk.to Ltd | Онлайн-чат підтримки клієнтів та вирішення звернень | Великобританія / ЄС | Рішення про адекватність UK/EU GDPR & SCCs |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Агреговані теплові карти взаємодії користувачів та оптимізація | США / ЄС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Ticketmaster / Партнери заходів | Інтеграція пошуку та бронювання квитків на світові події | США / ЄС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Google LLC / Google Ireland (Gemini AI API) | Обробка природної мови для ШІ-помічника Vi, надання консультацій щодо роумінгу в реальному часі та генерація відповідей підтримки (Без навчання публічних моделей) | ЄС / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) та Стандартні договірні застереження (SCCs) |
| API громадського транспорту | Агрегація розкладу поїздів та транспорту в Європі (DB, SBB, ResRobot) | ЄС | Відповідність GDPR у ЄС |
| Партнерські мережі авіаквитків та подорожей | Маршрутизація результатів пошуку авіарейсів та редирект для бронювання | ЄС / США | Стандартні договірні умови ЄС (SCCs) |
Ваші Права
Контакт: [email protected]
You also have the right to lodge a formal complaint with the Spanish Data Protection Agency (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD, www.aepd.es) or your national supervisory authority.
ШІ-помічник для подорожей та автоматизовані системи
Прозоре поводження з даними ШІ (EU AI Act та GDPR):
- Орієнтація на конфіденційність: Запити до ШІ обробляються динамічно для допомоги у виборі напрямків та eSIM. ViaConecta не зберігає постійних журналів чатів у своїй основній базі даних.
- Корпоративна інфраструктура ШІ: Обробка виконується безпечно через Google Gemini API (Google Ireland Ltd / Google LLC) та Cloudflare Workers AI. Дані обробляються відповідно до стандартів корпоративної безпеки, шифруються під час передачі за протоколом TLS 1.3 і КАТЕГОРИЧНО НЕ використовуються для навчання відкритих моделей ШІ.
- Транзитний контекст сесії: Помічник зберігає контекст діалогу лише під час вашої активної сесії для надання точних відповідей. Закриття сесії повністю очищає локальний контекст бесіди.
- Автоматизований захист від шахрайства (Aegis ML): Під час оформлення замовлення застосовуються алгоритми машинного навчання виключно для оцінки ризику транзакцій, виявлення ботів та запобігання шахрайству з платіжними картками. Ці оцінки не тягнуть юридичних наслідків, крім безпеки платежу. Відповідно до статті 22 GDPR, ви маєте право на втручання людини та оскарження автоматичного блокування платежу, звернувшись до служби підтримки.
- Жодної монетизації даних: Ми суворо ніколи не продаємо, не передаємо в оренду та не поширюємо дані ваших взаємодій із ШІ стороннім рекламодавцям або брокерам даних у маркетингових цілях.
ШІ-помічник створений виключно для допомоги в плануванні подорожей, підбору напрямків та налаштуванні eSIM. Він не має доступу до даних ваших банківських карток, паролів чи фінансової інформації.
Cookies
Для покращення досвіду.
Конфіденційність Дітей
Наш Сервіс не призначений для осіб віком до 16 років ("Діти"). Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від осіб віком до 16 років. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам Персональні Дані, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші дані лише стільки, скільки необхідно для цілей, описаних у цій політиці.
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored in database (cleared after session ends)
- ViaPoints & Loyalty Ledger: Maintained during active account standing plus statutory audit periods (5 to 7 years)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)
Контакти
Email: [email protected]