Política de Reembolso e Cancelamento

Na ViaConecta, esforçamo-nos para fornecer conectividade global perfeita. No entanto, como nossos eSIMs são produtos digitais, esteja ciente de nossas diretrizes rigorosas de reembolso.

1. Sem Reembolso em Produtos Digitais

Devido à natureza dos eSIMs digitais, uma vez que um código QR ou string de ativação tenha sido gerado e entregue a você, ele não pode ser 'devolvido'. Portanto, TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS. Não oferecemos reembolsos por:

• Mudança de ideia
• Compras acidentais
• Dispositivos incompatíveis (verifique a compatibilidade antes de comprar)
• Pacotes de dados não utilizados

2. Exceções Técnicas

Não somos irracionais. Um reembolso pode ser considerado APENAS se:

• O eSIM está tecnicamente defeituoso devido a uma falha técnica verificável no perfil eSIM fornecido que impede a conexão.
• Você entrou em contato com o Suporte e verificamos que o problema não pôde ser resolvido.

Importante: Você deve entrar em contato conosco enquanto ainda estiver no país de destino para que possamos solucionar os registros de uso.

3. Compra e Reclames Perante Cias Aéreas

Desta forma, compreende-se ViaConecta, sem isenção do provedor à vendas em passagens por intermediação primária, sem obrigatoriedade e inaptidão em conceder qualquer anulação e reembolso e adequamentos. Demanda da necessidade duma contenda pertinente direciona-se diretamente via agencia e vias terceirizadas prestadas de viação responsável na negociação do recibo transacional adquirido por esse intermédio em serviço fiduciário particular de tal.

4. Fale Conosco

Perguntas de validade cabíveis unicamente correspondentes referentes aos eSIM deve ser transmitida imperativa na direção: [email protected].