Política de Privacidade
Fevereiro 2026
Introdução
Bem-vindo à ViaConecta. Protegemos seus dados.
Ao usar os serviços, você concorda com a política.
Quem somos
Controlador de dados:
Informações Coletadas
Coletamos vários tipos de dados:
A. Informações fornecidas
- Conta: Nome, email, foto.
- Faturamento: Stripe e PayPal processa pagamentos.
- Dados de Comunicação: Informações que você fornece ao contatar nosso suporte via e-mail ou chat ao vivo (Tawk.to).
B. Dados automáticos
- Técnicos: IP, navegador, dispositivo.
- Dados de Uso: Detalhes sobre como você usa nosso site e aplicativo, incluindo dados de tráfego e logs (analisados via Google Analytics 4).
C. Dados eSIM
ICCID e status para ativação.
D. Monitoramento de Segurança
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
Estes dados são coletados com base em interesses legítimos para prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
E. Coleção de Buscas Aéreas
As referências providenciadas às especificadas API associadas à pesquisa de localizações (A exemplo de partida e de destino) e suas devidas datas estariam dispostas em fornecimento ao resultado terceirizado das filiadas para elaboração do voo. Em nenhúm evento detivemos armazenamento aos dados de cidadania, cobrança individual com as finanças ou cópia da fidade de passageiros em função duma negociação interposta fora e à parte em sigilidade aos servidores fora ao site original de terceiros das companhias a fim disso.
F. Virtual Telephony & Inbound 2FA SMS Data
When you use ViaConecta Virtual Numbers or OTP verification lines, inbound SMS messages are routed through encrypted telecommunications infrastructure and processed via automated algorithms solely to extract your verification code and display it on your console. Inbound message contents for single OTP activations are automatically purged from active database storage within 24 hours. We strictly never sell, share, or monetize SMS message contents.
G. ViaConecta Digital Wallet Ledger
For account holders utilizing the ViaConecta Digital Wallet, transaction records (deposits, purchases, refunds, and reference IDs) are stored in an encrypted ledger to ensure accounting accuracy and fulfill European Union anti-fraud and tax compliance standards.
H. Interações com o Assistente de Viagem por IA (Vi)
Quando você interage com nosso Assistente de Viagem por IA ("Vi"), seus prompts de conversa, preferências de idioma e dúvidas de suporte técnico são transmitidos por canais TLS criptografados para APIs de IA generativa (como Google Gemini API e Cloudflare Workers AI) exclusivamente para gerar recomendações em tempo real e soluções de suporte. Os dados são processados de forma transitória e NÃO são usados para treinar modelos públicos sem o seu consentimento explícito.
I. Registro de Fidelidade e Indicação ViaPoints
Para administrar o programa ViaPoints, mantemos um registro transacional seguro que monitora pontos acumulados, resgatados e expirados, juntamente com identificadores de indicação, a fim de cumprir nossos compromissos de recompensa e evitar reivindicações duplicadas fraudulentas.
Uso dos Dados
- Serviço: Entrega eSIM.
- Pagamentos: Stripe e PayPal.
- Suporte: Chat/Email.
- Comunicação: Emails.
- Segurança: Monitoramento de login, detecção e prevenção de fraudes.
- Assistência e Suporte por IA: Planejamento de viagens automatizado, solução de problemas de roaming e suporte ao cliente via Vi
- Recompensas de Fidelidade: Rastreamento do acúmulo de ViaPoints, resgate de descontos e comissões de indicação
- Legal: Impostos.
Descargo de Responsabilidad de Marcas y Nombres Comerciales
ℹ️ Solo para fines informativos: Los nombres de marcas y productos como Apple®, iPhone®, Samsung®, Google Pixel®, OnePlus®, Xiaomi®, Sony®, Motorola® y Huawei® son marcas registradas o no registradas de sus respectivos propietarios.
ViaConecta no está afiliada, respaldada ni patrocinada por ninguna de las marcas mencionadas en este sitio web. Estos nombres se utilizan exclusivamente con fines informativos y de referencia de compatibilidad, para ayudar a los usuarios a identificar si su dispositivo admite la tecnología eSIM.
El uso de nombres de marcas, logotipos y nombres de productos en este sitio constituye un uso justo nominativo según la ley de marcas comerciales aplicable. No reclamamos la propiedad sobre estas marcas. Además, los nombres, logotipos y marcas comerciales de las aerolíneas y agencias de viajes que se muestran en nuestra herramienta de Búsqueda de Vuelos son propiedad de sus respectivos dueños. Se utilizan estrictamente con fines de identificación, para mostrar con precisión las rutas de vuelo disponibles y a los proveedores.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de productos, logotipos e imagen comercial mencionados son propiedad de sus respectivos dueños.
Métodos de Pagamento e Marcas
Aceitamos pagamentos com segurança via Stripe e PayPal usando os principais cartões de crédito, débito e carteiras digitais.
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
Compartilhamento (Terceiros)
Não vendemos seus dados pessoais. Para oferecer conectividade eSIM instantânea, pagamentos seguros e infraestrutura global confiável, a ViaConecta contrata suboperadores de confiança em conformidade com o Artigo 28 do RGPD:
| Subencargado / Categoría de socio | Función y finalidad | Ubicación del tratamiento | Garantía de transferencia |
|---|---|---|---|
| Socios de Conectividad Móvil y Aprovisionamiento eSIM | Generación de perfiles eSIM (LPA/ICCID), provisión de datos y enrutamiento de red local | UE / Internacional | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) |
| Cloudflare, Inc. | CDN Edge Global, seguridad DNS, cortafuegos WAF, procesamiento Cloudflare Workers AI | Global / EE. UU. / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Infraestructura Servidor y Nube (Hetzner Online GmbH) | Alojamiento de servidores de aplicaciones, copias de seguridad de BD, almacenamiento y registros | Alemania (UE) | Cumplimiento Nativo del RGPD |
| Supabase, Inc. | Infraestructura de base de datos gestionada (PostgreSQL), almacenamiento cifrado de datos | UE / EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) |
| Google Ireland Ltd / Firebase | Autenticación de usuarios (Google Sign-In), alojamiento de backend y Google Analytics 4 | UE / EE. UU. | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Apple Inc. | Autenticación con Apple Sign-In y validación de llaves de acceso Passkeys | EE. UU. / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Stripe Technology Europe, Ltd | Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito (PCI-DSS), Apple Pay y Google Pay | Irlanda (UE) / EE. UU. | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Procesamiento de pagos mediante monedero digital PayPal y prevención de fraude | Luxemburgo (UE) | Cumplimiento Nativo del RGPD |
| Infraestructura de Correo Transaccional y SMTP | Envío de recibos de compra, transmisión de códigos QR de eSIM, restablecimiento de contraseña y alertas | UE / EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) |
| Tawk.to Ltd | Widget de chat de soporte en vivo y resolución de tickets de asistencia | Reino Unido / UE | Decisión de Adecuación RGPD del Reino Unido/UE & SCCs |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Mapas de calor agregados de interacción de usuarios y optimización de rendimiento | EE. UU. / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Ticketmaster / Socios de Eventos | Integración de búsqueda y descubrimiento de entradas para eventos mundiales | EE. UU. / UE | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Google LLC / Google Ireland (Gemini AI API) | Processamento de linguagem natural para o Assistente de Viagem Vi, recomendações de roaming em tempo real e geração de suporte automatizado (Sem treinamento de modelos públicos) | UE / EUA | Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF) e Cláusulas Contratuais Padrão |
| APIs de Transporte Público y Tránsito | Agregación de horarios de trenes y tránsito en Europa (DB, SBB, ResRobot) | UE | Cumplimiento Nativo del RGPD |
| Redes de Afiliación de Vuelos y Viajes | Enrutamiento de resultados de búsqueda de vuelos y redirección de reservas de referencia | UE / EE. UU. | Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) |
Seus direitos
Contato: [email protected]
You also have the right to lodge a formal complaint with the Spanish Data Protection Agency (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD, www.aepd.es) or your national supervisory authority.
Assistente de Viagem por IA e Sistemas Automatizados
Tratamento Transparente de Dados de IA (Lei de IA da UE e RGPD):
- Processamento Focado em Privacidade: As consultas de IA são processadas dinamicamente para auxiliar na seleção de destinos e eSIM. A ViaConecta não retém registros permanentes de chat em seu banco de dados principal.
- Infraestrutura de IA Corporativa: O processamento é realizado de forma segura através da Google Gemini API (Google Ireland Ltd / Google LLC) e Cloudflare Workers AI. Os dados são gerenciados de acordo com políticas de segurança corporativa, criptografados em trânsito via TLS 1.3 e ESTRITAMENTE NÃO são usados para treinar modelos públicos de IA.
- Contexto de Sessão Transitório: O assistente mantém o contexto apenas durante sua sessão ativa para fornecer respostas pertinentes. O encerramento da sessão apaga o contexto local da conversa.
- Detecção Automatizada de Fraudes (Aegis ML): Algoritmos automatizados de machine learning são utilizados no checkout unicamente para avaliar o risco da transação, detectar bots e prevenir fraudes com cartões. Essas avaliações não produzem efeitos jurídicos além da segurança da transação. Sob o Artigo 22 do RGPD, você tem o direito de obter intervenção humana e contestar um bloqueio automatizado entrando em contato com o suporte.
- Sem Monetização de Dados: Nós estritamente nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados de interação com IA com anunciantes terceiros ou corretores de dados para fins de marketing.
O assistente de IA existe puramente para auxiliar no planejamento de viagens, dicas de destinos e conectividade eSIM. Ele não tem acesso aos dados do seu cartão de pagamento, senhas completas ou credenciais financeiras.
Cookies
Para melhorar a experiência.
Privacidade das Crianças
Nosso Serviço não se dirige a ninguém com menos de 16 anos ("Crianças"). Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 16 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco.
Retenção de dados
Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política.
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored in database (cleared after session ends)
- ViaPoints & Loyalty Ledger: Maintained during active account standing plus statutory audit periods (5 to 7 years)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)
Contato
Email: [email protected]