Политика конфиденциальности
Обновлено: Январь 2026
Введение
Добро пожаловать в ViaConecta. Мы стремимся защищать ваши персональные данные и уважать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и передаем вашу личную информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт (viaconecta.co), используете наше мобильное приложение или покупаете наши услуги eSIM.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей политикой.
Кто мы (Контролер данных)
Контролером данных, ответственным за вашу личную информацию, является:
Информация, которую мы собираем
Мы собираем различные типы информации для предоставления и улучшения нашего сервиса:
А. Информация, которую вы предоставляете нам
- Информация об аккаунте: Когда вы регистрируетесь с помощью электронной почты или Google (Firebase), мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля.
- Платежная информация: Мы не храним данные ваших кредитных карт на наших серверах. Платежные транзакции безопасно обрабатываются Stripe и PayPal. Мы сохраняем только идентификаторы транзакций и историю выставления счетов.
- Данные для связи: Информация, которую вы предоставляете при обращении в нашу службу поддержки по электронной почте или в чате (Tawk.to).
Б. Информация, собираемая автоматически
- Технические данные и данные об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система и идентификаторы устройств, необходимые для установки eSIM.
- Данные об использовании: Подробная информация о том, как вы используете наш веб-сайт и приложение, включая данные о трафике и логи (анализируются через Google Analytics 4).
В. Данные eSIM
Для активации вашей услуги мы обрабатываем технические данные, связанные с профилем eSIM (ICCID), и статус его использования (потребленные данные, период действия).
Технические данные
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
Эти данные собираются на основе законных интересов для предотвращения мошенничества и улучшения сервиса.
E. Данные поиска авиабилетов
При использовании инструмента 'Поиск авиарейсов' ваши запросы (например, страна вылета, место назначения и даты) передаются сторонним API-партнерам для загрузки результатов. Мы не собираем и не храним паспортные данные, персональные данные пассажира или платежные данные для таких транзакций, поскольку все данные обрабатываются на стороне платформы партнера.
F. Virtual Telephony & Inbound 2FA SMS Data
When you use ViaConecta Virtual Numbers or OTP verification lines, inbound SMS messages are routed through encrypted telecommunications infrastructure and processed via automated algorithms solely to extract your verification code and display it on your console. Inbound message contents for single OTP activations are automatically purged from active database storage within 24 hours. We strictly never sell, share, or monetize SMS message contents.
G. ViaConecta Digital Wallet Ledger
For account holders utilizing the ViaConecta Digital Wallet, transaction records (deposits, purchases, refunds, and reference IDs) are stored in an encrypted ledger to ensure accounting accuracy and fulfill European Union anti-fraud and tax compliance standards.
H. Взаимодействие с ИИ-помощником для путешествий (Vi)
Когда вы взаимодействуете с нашим ИИ-помощником для путешествий («Vi»), ваши текстовые запросы, языковые предпочтения и вопросы техподдержки передаются по зашифрованным каналам TLS в API генеративного ИИ (такие как Google Gemini API и Cloudflare Workers AI) исключительно для формирования рекомендаций и решений в реальном времени. Запросы обрабатываются транзитно и СТРОГО НЕ используются для обучения публичных моделей без вашего прямого согласия.
I. Реестр лояльности и рефералов ViaPoints
Для управления программой ViaPoints мы ведем защищенный транзакционный реестр начисленных, списанных и сгоревших баллов, а также реферальных связей, чтобы выполнять обязательства по поощрению и предотвращать мошеннические повторные начисления.
Как мы используем ваши данные
- Предоставление услуг: Для генерации и доставки вашего QR-кода eSIM и обеспечения интернет-соединения.
- Платежи: Для обработки транзакций и предотвращения мошенничества через Stripe и PayPal.
- Поддержка: Для ответа на ваши запросы через нашу систему чата или электронной почты.
- Коммуникация: Для отправки вам транзакционных электронных писем (квитанции, QR-коды) и, если вы подписались, информационных бюллетеней о новых направлениях или предложениях.
- Безопасность: Мониторинг входов, обнаружение и предотвращение мошенничества.
- ИИ-помощь и поддержка: Автоматизированное планирование поездок, устранение неполадок роуминга и консультации клиентов через Vi
- Программа лояльности: Учет начисления ViaPoints, списания скидок и реферальных вознаграждений
- Соблюдение: Юридические и налоговые обязательства
Отказ от ответственности за товарные знаки
ℹ️ Только для информации: Торговые марки и продукты (Apple®, iPhone®, Samsung® и др.) являются собственностью соответствующих владельцев.
ViaConecta не аффилирована ни с одним из упомянутых брендов смартфонов. Имена используются для помощи покупателю.
Использование брендов на сайте служит только для добросовестной идентификации. Марки авиалиний принадлежат их владельцам.
Все упомянутые логотипы и торговые марки являются собственностью их владельцев.
Способы оплаты и товарные знаки
Мы принимаем платежи безопасно через Stripe и PayPal, используя основные кредитные и дебетовые карты и цифровые кошельки.
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
Передача ваших данных (Третьи лица)
Мы не продаём ваши персональные данные. Чтобы обеспечить мгновенное подключение eSIM, безопасные платежи и надёжную глобальную инфраструктуру, ViaConecta привлекает надёжных субподрядчиков в соответствии со Статьёй 28 GDPR:
| Субподрядчик / Категория партнёра | Роль и назначение | Локация обработки | Гарантия трансфера данных |
|---|---|---|---|
| Партнёры оптовой мобильной связи и выписки eSIM | Генерация профилей eSIM (LPA/ICCID), выдача трафика и маршрутизация через локальных операторов | ЕС / Международная | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
| Cloudflare, Inc. | Глобальный Edge CDN, защита DNS, WAF-файрвол, обработка Cloudflare Workers AI | Глобальная / США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Серверы и облачная инфраструктура (Hetzner Online GmbH) | Хостинг продуктивных серверов, бэкапы БД, хранение файлов и системные логи | Германия (ЕС) | Соответствие GDPR в ЕС |
| Supabase, Inc. | Управляемая облачная БД (PostgreSQL), шифрованное хранение данных пользователей | ЕС / США | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
| Google Ireland Ltd / Firebase | Аутентификация пользователей (Google Sign-In), хостинг бэкенда и Google Analytics 4 | ЕС / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Apple Inc. | Аутентификация через Apple Sign-In и валидация Passkeys | США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Stripe Technology Europe, Ltd | Обработка платежей по банковским картам (PCI-DSS), Apple Pay и Google Pay | Ирландия (ЕС) / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| PayPal (Europe) S.à r.l. | Обработка платежей через кошелёк PayPal и предотвращение мошенничества | Люксембург (ЕС) | Соответствие GDPR в ЕС |
| Инфраструктура транзакционной почты и SMTP | Доставка квитанций заказов, QR-кодов eSIM, сброс паролей и уведомления безопасности | ЕС / США | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
| Tawk.to Ltd | Онлайн-чат поддержки клиентов и решение обращений | Великобритания / ЕС | Решение об адекватности UK/EU GDPR & SCCs |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Агрегированные тепловые карты взаимодействия пользователей и оптимизация | США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Ticketmaster / Партнёры мероприятий | Интеграция поиска и бронирования билетов на мировые мероприятия | США / ЕС | EU-US Data Privacy Framework (DPF) & SCCs |
| Google LLC / Google Ireland (Gemini AI API) | Обработка естественного языка для ИИ-помощника Vi, консультации по роумингу в реальном времени и автоматическая поддержка (Без обучения публичных моделей) | ЕС / США | EU-US Data Privacy Framework (DPF) и Стандартные договорные условия (SCCs) |
| API общественного транспорта | Агрегация расписания поездов и транспорта в Европе (DB, SBB, ResRobot) | ЕС | Соответствие GDPR в ЕС |
| Партнёрские сети авиабилетов и путешествий | Маршрутизация результатов поиска авиарейсов и редирект для бронирования | ЕС / США | Стандартные договорные условия ЕС (SCCs) |
Ваши права (GDPR)
Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
You also have the right to lodge a formal complaint with the Spanish Data Protection Agency (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD, www.aepd.es) or your national supervisory authority.
ИИ-помощник для путешествий и автоматизированные системы
Прозрачная обработка данных ИИ (EU AI Act и GDPR):
- Ориентация на конфиденциальность: Запросы к ИИ обрабатываются динамически для помощи в подборе тарифов и направлений. ViaConecta не сохраняет постоянные логи чатов в своей основной базе данных.
- Корпоративная инфраструктура ИИ: Обработка выполняется безопасно через Google Gemini API (Google Ireland Ltd / Google LLC) и Cloudflare Workers AI. Данные обрабатываются в соответствии со стандартами корпоративной безопасности, шифруются при передаче по протоколу TLS 1.3 и КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ используются для обучения открытых моделей ИИ.
- Транзитный контекст сессии: Помощник удерживает контекст диалога только во время активной сессии для предоставления точных ответов. Закрытие сессии полностью очищает локальный контекст беседы.
- Автоматизированная защита от фрода (Aegis ML): При оформлении заказа используются алгоритмы машинного обучения исключительно для оценки риска транзакций, выявления ботов и предотвращения карточного мошенничества. Эти оценки не влекут юридических последствий, кроме безопасности платежа. В соответствии со статьей 22 GDPR, вы сохраняете право на вмешательство человека и оспаривание автоматической блокировки платежа через службу поддержки.
- Никакой монетизации данных: Мы строго никогда не продаем, не сдаем в аренду и не передаем данные ваших взаимодействий с ИИ сторонним рекламодателям или брокерам данных в маркетинговых целях.
ИИ-помощник создан исключительно для помощи в планировании путешествий, подборе направлений и настройке eSIM. Он не имеет доступа к данным ваших банковских карт, паролям или финансовой информации.
Файлы cookie
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта (например, для сохранения входа в систему, запоминания вашего языка). Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.
Конфиденциальность детей
Наш Сервис не адресован лицам моложе 16 лет («Дети»). Мы сознательно не собираем личную информацию от кого-либо моложе 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и вам известно, что ваш ребенок предоставил нам Персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Хранение данных
Мы храним ваши данные только столько времени, сколько необходимо для целей, описанных в этой политике.
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored in database (cleared after session ends)
- ViaPoints & Loyalty Ledger: Maintained during active account standing plus statutory audit periods (5 to 7 years)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)
Свяжитесь с нами
Email: [email protected]