Regulamin

1. Wprowadzenie

Witamy w ViaConecta. Niniejszy Regulamin ("Warunki") reguluje korzystanie z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej i usług eSIM. Kupując lub korzystając z naszych usług, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

2. Opis Usługi

ViaConecta dostarcza pakiety eSIM dla globalnego połączenia internetowego i pełni funkcję agregatora podróżniczego by ułatwić wyszukiwanie i porównywanie ofert lotniczych. Prowadzimy działalność partnerską dla usług roamingowych i lotów u wielu dystrybutorów.

• Usługa dotyczy tylko danych (brak głosu/SMS, chyba że określono inaczej).
• Dostępność usługi zależy od lokalnego zasięgu sieci.
• Musisz posiadać urządzenie kompatybilne z eSIM i odblokowane.

3. Płatności i Rozliczenia

Płatności: Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie przez Stripe / PayPal. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Digital Goods Waiver of Withdrawal (EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)): In accordance with European Union consumer regulations, by purchasing an instant digital product (eSIM profile QR code, instant data top-up, or virtual OTP number), you expressly consent to the immediate performance of the contract and acknowledge that you lose your statutory 14-day right of withdrawal once the digital activation code has been generated and delivered.

4. Portfel Cyfrowy ViaConecta i Saldo Przedpłacone

Prepaid Nature & Closed-Loop Credit: Funds deposited into your ViaConecta Wallet represent prepaid digital store credit denominated in Euros (EUR). The wallet operates strictly as a closed-loop stored-value account intended solely for purchasing ViaConecta products and services (including eSIM profiles, data refills, virtual numbers, and voice line rentals).

• Non-Transferable (AML Compliance): Wallet funds cannot be transferred between user accounts, redeemed for physical cash, or withdrawn to external third-party bank accounts, ensuring strict adherence to European Union Anti-Money Laundering (AML) directives.
• Top-Up Limits: Standard wallet deposits are allowed in increments between €5.00 and €500.00 per transaction.
• No Expiration: Prepaid wallet balances do not expire and remain available as long as your account remains in good standing.
• Automated Credits & Refunds: Any store credits, promotions, or automatic service refunds (such as undelivered OTP sessions) are credited directly to your Wallet balance in real time without processing fees.
• Base Currency & Forex Risk Disclaimer: All internal wallet balances, store credits, and transaction settlements are maintained in Euros (EUR €). Deposits made using foreign currencies (USD, GBP, PLN, BRL, etc.) are converted at the prevailing market exchange rate applied by your bank or payment processor. ViaConecta is not a currency exchange provider and assumes no liability for exchange rate variations, conversion fees, or cross-border currency differences (Forex Risk).

5. Numery Wirtualne i Usługi Telefoniczne

• Fair Telephony Use: Telephony lines must NOT be used for automated robo-calling, mass SMS spamming, telemarketing, fraudulent caller ID spoofing, or harassment.
• Session Lifespans: Single OTP numbers are allocated for a strict 10-minute activation window. If no SMS is delivered within this period, the charge is auto-refunded or not billed. Dedicated Web Inboxes and Voice eSIMs operate on 30-day renewable cycles.

6. Obowiązki Użytkownika i Sankcje

Zgadzasz się surowo NIE używać usługi do:

• Nielegalnych działań lub dystrybucji treści.
• Wysyłania spamu lub niechcianych masowych wiadomości.
• Nadużywania sieci lub zakłócania jej działania.

Korzystając z tej Usługi, oświadczasz i gwarantujesz, że nie znajdujesz się w, nie podlegasz kontroli, ani nie jesteś obywatelem lub rezydentem żadnego kraju objętego sankcjami UE, Szwajcarii lub USA.

Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem.

7. Program Lojalnościowy i ViaPoints

Naliczanie i Wartość: Za każde wydane 1,00 € na pakiety danych otrzymujesz automatycznie 10 ViaPoints (VP) po potwierdzeniu płatności (efektywna nagroda 5%). Punkty ViaPoints można wykorzystać przy kasie w krokach po 100 VP (rabat 0,50 €, gdzie 1 VP = 0,005 €), pokrywając do 25% sumy zamówienia przy maksymalnym limicie 1 000 VP (rabat 5,00 €) na zamówienie. Minimalny próg wykorzystania wynosi 200 VP (1,00 €).

Zasada braku łączenia promocji: Aby utrzymać zrównoważone hurtowe ceny telekomunikacyjne, rabatów ViaPoints nie można łączyć z kodami promocyjnymi, zniżkami za polecenie ani kuponami partnerskimi w ramach jednej transakcji. Kasa pozwala na zastosowanie kodu promocyjnego lub punktów ViaPoints, w zależności od tego, co zapewnia większe oszczędności.

Polityka 12-miesięcznej nieaktywności i charakter prawny: Punkty ViaPoints zachowują ważność przez 12 kolejnych miesięcy od daty ostatniego zamówienia. Każdy nowy zakup o dowolnej wartości automatycznie przedłuża ważność całego zgromadzonego salda o kolejne 365 dni. Konta bez transakcji przez ponad 12 miesięcy podlegają corocznemu wygaśnięciu salda. Punkty ViaPoints stanowią promocyjny rabat sklepowy, nie mają wartości wykupu w gotówce, nie są pieniądzem elektronicznym ani prawnym środkiem płatniczym i nie podlegają zwrotowi w gotówce, sprzedaży ani przeniesieniu na osoby trzecie.

Program Poleceń: Poleceni znajomi otrzymują natychmiastowy rabat 10% na pierwsze kwalifikujące się zamówienie (minimalna wartość zamówienia 15,00 €). Polecający otrzymuje 500 ViaPoints (2,50 € kredytu podróżnego) po 14-dniowym okresie weryfikacji antyfraudowej.

Poziomy (Cyfrowy Paszport): Poziomy użytkownika (Turysta, Odkrywca, Obywatel) śledzą osiągnięcia podróżnicze i odblokowane korzyści w odwiedzonych krajach. ViaConecta zastrzega sobie prawo do zmiany progów poziomów po uprzednim powiadomieniu.

Dyskwalifikacja: Konta oznaczone jako podejrzane o oszustwo, obciążenia zwrotne (chargeback), nadużycia w programie poleceń lub inne szkodliwe działania natychmiast tracą wszystkie zgromadzone punkty, korzyści lojalnościowe i osiągnięcia Cyfrowego Paszportu bez rekompensaty.

8. Asystent Podróży AI (Vi) i Narzędzia Zautomatyzowane

Charakter Usługi: ViaConecta udostępnia interaktywnego asystenta sztucznej inteligencji („Vi”), zasilanego zaawansowanymi generatywnymi modelami uczenia maszynowego, aby pomagać w doborze roamingu, rozwiązywaniu problemów z urządzeniami i planowaniu podróży.

Charakter Doradczy i Wyłączenie Odpowiedzialności: Odpowiedzi generowane przez Vi mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. NIE stanowią one oficjalnych porad konsularnych, imigracyjnych, wizowych, prawnych ani lotniczych. Przepisy telekomunikacyjne, wymogi wizowe i umowy roamingowe ulegają częstym zmianom; użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za samodzielną weryfikację wymogów u właściwych władz.

Dopuszczalne Użytkowanie: Zgadzasz się nie nadużywać Vi poprzez próby wstrzykiwania promptów (prompt injection), łamania zabezpieczeń (jailbreak), wyodrębniania wewnętrznych instrukcji systemowych lub konfiguracji modeli, scrapingu, inżynierii wstecznej ani przesyłania treści niezgodnych z prawem, zniesławiających lub obraźliwych. Pomoc konsultanta jest zawsze dostępna pod adresem [email protected].

9. Ograniczenie Odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, VIACONECTA ŚWIADCZY USŁUGI W STANIE "TAKIM, JAKIM SĄ". NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA:

• Przerwy w działaniu usługi spowodowane konserwacją operatora lub słabym sygnałem.
• Niekompatybilność Twojego urządzenia.
• Szkody pośrednie lub wtórne.

10. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane. Wszelkie spory będą rozstrzygane wyłączną jurysdykcję sądów w Barcelonie, Hiszpania.

11. Własność Intelektualna i Znaki Towarowe

Znaki Towarowe: "ViaConecta" i logo ViaConecta są znakami towarowymi ViaConecta.

Atrybucja Osób Trzecich: Apple, logo Apple, iPhone i iPad są znakami towarowymi Apple Inc., zarejestrowanymi w USA i innych krajach. App Store jest znakiem usługowym Apple Inc. Google Play i logo Google Play są znakami towarowymi Google LLC.

Nord Security: "NordVPN" i "NordPass" są zarejestrowanymi znakami towarowymi Nord Security.

Wszystkie inne znaki towarowe, w tym logo mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, X, LinkedIn), są własnością ich odpowiednich właścicieli. ViaConecta nie jest powiązana, wspierana ani sponsorowana przez te firmy.

12. Ujawnienie Współpracy Afiliacyjnej

Niektóre linki na tej stronie internetowej (np. promujące produkty Nord Security) są linkami partnerskimi. Oznacza to, że możemy otrzymać prowizję, jeśli klikniesz link lub dokonasz zakupu, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Polecamy wyłącznie produkty lub usługi zgodne z naszą misją poprawy doświadczeń związanych z podróżami i łącznością. Nasze relacje partnerskie nie wpływają na cenę, którą płacisz, ani na warunki świadczenia usług przez stronę trzecią.

13. Agregator Wyszukiwarki Lotów i Zastrzeżenie Afiliacyjne

Udostępniany na witrynie system wyszukiwania lotów oparty jest na sieci afiliacyjnej. Nie zajmujemy się bezpośrednią sprzedażą biletów, rezerwacją oraz płatnościami za te usługi. Wszystkie tego typu zapytania kierowane na naszej stronie, organizowane i realizowane są poprzez niezależne platformy i linie lotnicze (m.in. Kiwi.com, Travelpayouts).

Dokonując rezerwacji zostajesz przeniesiony(-a) do docelowego portalu dostawcy usług. Twoje działanie jest regulowane regulaminem polityki prywatności konkretnego operatora. ViaConecta nie bierze odpowiedzialności za anulowania, opóźnienia, czy zwroty lub kwestie sporu pod kątem lotniczych platform.