Polityka Zwrotów i Anulowania

W ViaConecta dążymy do zapewnienia bezproblemowej globalnej łączności. Jednakże, ponieważ nasze eSIM to produkty cyfrowe, prosimy o zapoznanie się z naszymi surowymi wytycznymi dotyczącymi zwrotów.

1. Brak Zwrotów za Towary Cyfrowe

Ze względu na charakter cyfrowych eSIM, po wygenerowaniu i dostarczeniu kodu QR lub ciągu aktywacyjnego nie można go 'zwrócić'. Dlatego WSZYSTKIE SPRZEDAŻE SĄ OSTATECZNE. Nie oferujemy zwrotów za:

• Zmianę zdania
• Przypadkowe zakupy
• Niekompatybilne urządzenia (proszę sprawdzić kompatybilność przed zakupem)
• Niewykorzystane pakiety danych

2. Wyjątki Techniczne

Nie jesteśmy nierozsądni. Zwrot może zostać rozważony TYLKO jeśli:

• Karta eSIM jest technicznie wadliwa z powodu weryfikowalnej usterki technicznej w dostarczonym profilu eSIM, która uniemożliwia połączenie.
• Skontaktowałeś się ze Wsparciem i zweryfikowaliśmy, że problemu nie dało się rozwiązać.

Ważne: Musisz skontaktować się z nami, będąc jeszcze w kraju docelowym, abyśmy mogli przeanalizować logi użycia.

3. Odwołania Biletów i Rezerwacji

We provide fair and automated refund guarantees for account balances and telephony services:

• Automatic Service Refunds: If an active Single OTP virtual number expires without receiving a verification SMS within the allocated 10-minute session window, your payment is automatically refunded or credited back to your ViaConecta Wallet in real-time with zero processing fees.
• Statutory 14-Day Top-Up Refund Right (EU Cooling-Off): In compliance with European Union consumer protection directives (Directive 2011/83/EU), customers who deposited funds into their ViaConecta Wallet via card or PayPal have the right to request a full refund of their unspent top-up balance back to the original payment method within 14 days of the transaction date.
• Non-Refundable Items: Promotional bonuses, referral credits, loyalty points, or funds that have already been consumed for active network data or active phone number reservations are strictly non-refundable.

4. Virtual Numbers & Telephony Fulfillment

Our virtual telephony lines operate under a clear "No Code, No Pay" guarantee:

• Successfully Delivered Codes: Once an incoming SMS verification code or OTP has been delivered and displayed in your activation console, the digital verification service is considered fully rendered and is non-refundable.
• Instant Number Replacement: If a temporary number fails to receive an SMS from a specific platform, users may request up to 2 free instant replacement numbers during their active session before claiming an automatic refund.
• Monthly Telephony Subscriptions: Dedicated Web Inbox lines and Mobile Voice eSIM profiles are billed on a 30-day basis and can be cancelled at any time prior to the next billing cycle.

5. Flight Search Bookings

Działalność wyszukiwarki działa informatywnie dla klienta bez bezpośredniej własności do ich podażu. Załogowo nie prowadzimy ani nie administrujemy żadnymi rezygnacjami w rozkładach wycieczek z zwrotem pieniężnym. Kategorycznie sprawozdania tego stopnia kierunkować wobec do placówek docelowych skrzyżowanych transakcyjnym momentem zamówieniowym.

4. Skontaktuj Cię z Nami

Jeśli upatrujesz zysku w prawidłowo zakwestionowanym zażaleniu odnośnie pakietów eSIM – poinstruowano do natychmiastowego wywołania kanału na [email protected].