どのようなお手伝いができますか？

設定 > モバイル通信 > eSIMを追加。 「QRコードを使用」を選択してスキャンします。データローミングがオンになっていることを確認してください。

設定 > ネットワークとインターネット > SIM > 追加 (+)。 「SIMをダウンロード」を選択してQRをスキャンします。

フライト前やWi-Fi環境下でのインストールをお勧めします。現地のネットワークに接続するまで有効化されません。

ViaConecta回線のデータローミングがオンで、主回線に設定されているか確認してください。機内モードをオン/オフしてみてください。

速度は場所によります (4G/5G)。場所を移動するか、「省データモード」がオフになっているか確認してください。

ほとんどのプランで対応しています。APN設定を確認し、再起動してください。

購入後にメールで送信されます。ダッシュボードの「注文」セクションからもダウンロードできます。

ログインページへ行き、「パスワードをお忘れですか」をクリックしてリセットしてください。

サポートにお問い合わせください。この操作は取り消せません。