Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a ViaConecta. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios eSIM. Al comprar o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

ViaConecta ofrece planes de datos eSIM prepago para conectividad global y opera un agregador de búsqueda de vuelos para comparar precios de aerolíneas. Actuamos como revendedores de varios operadores de redes eSIM en el mundo y como agregadores afiliados para la búsqueda de vuelos.

• El servicio es solo para datos (sin voz/SMS a menos que se especifique).
• La disponibilidad del servicio depende de la cobertura de la red local.
• Debes tener un dispositivo compatible con eSIM y desbloqueado.

3. Pagos y Facturación

Pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta.

Digital Goods Waiver of Withdrawal (EU Directive 2011/83/EU, Art. 16(m)): In accordance with European Union consumer regulations, by purchasing an instant digital product (eSIM profile QR code, instant data top-up, or virtual OTP number), you expressly consent to the immediate performance of the contract and acknowledge that you lose your statutory 14-day right of withdrawal once the digital activation code has been generated and delivered.

4. Billetera Digital ViaConecta y Saldo Prepago

Prepaid Nature & Closed-Loop Credit: Funds deposited into your ViaConecta Wallet represent prepaid digital store credit denominated in Euros (EUR). The wallet operates strictly as a closed-loop stored-value account intended solely for purchasing ViaConecta products and services (including eSIM profiles, data refills, virtual numbers, and voice line rentals).

• Non-Transferable (AML Compliance): Wallet funds cannot be transferred between user accounts, redeemed for physical cash, or withdrawn to external third-party bank accounts, ensuring strict adherence to European Union Anti-Money Laundering (AML) directives.
• Top-Up Limits: Standard wallet deposits are allowed in increments between €5.00 and €500.00 per transaction.
• No Expiration: Prepaid wallet balances do not expire and remain available as long as your account remains in good standing.
• Automated Credits & Refunds: Any store credits, promotions, or automatic service refunds (such as undelivered OTP sessions) are credited directly to your Wallet balance in real time without processing fees.
• Base Currency & Forex Risk Disclaimer: All internal wallet balances, store credits, and transaction settlements are maintained in Euros (EUR €). Deposits made using foreign currencies (USD, GBP, PLN, BRL, etc.) or cryptocurrency are converted at the prevailing market exchange rate applied by your bank or payment processor. ViaConecta is not a currency exchange provider and assumes no liability for exchange rate variations, conversion fees, or cross-border currency differences (Forex Risk).

5. Números Virtuales y Servicios Telefónicos

• Fair Telephony Use: Telephony lines must NOT be used for automated robo-calling, mass SMS spamming, telemarketing, fraudulent caller ID spoofing, or harassment.
• Session Lifespans: Single OTP numbers are allocated for a strict 10-minute activation window. If no SMS is delivered within this period, the charge is auto-refunded or not billed. Dedicated Web Inboxes and Voice eSIMs operate on 30-day renewable cycles.

6. Obligaciones del Usuario y Sanciones

Aceptas estrictamente NO usar el servicio para:

• Actividades ilegales o distribución de contenido prohibido.
• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
• Abuso o interferencia de la red.

Al utilizar este Servicio, usted declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país sujeto a sanciones por parte de la UE, Suiza o los EE. UU.

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata.

7. Programa de Lealtad y ViaPoints

ViaPoints (VP): Los puntos se otorgan en función del gasto en EUR (definido como 10 VP por 1 EUR). Los ViaPoints no tienen valor en efectivo y no se pueden cambiar por moneda. Sirven como un indicador de estatus dentro de la plataforma.

Niveles (Pasaporte Digital): Los niveles de usuario (Turista, Explorador, Ciudadano) se calculan en función de los países únicos visitados. ViaConecta se reserva el derecho de modificar los requisitos del nivel, los beneficios o restablecer las estadísticas del programa en cualquier momento con o sin previo aviso.

Descalificación: Las cuentas marcadas por fraude, abuso o devoluciones de cargo perderán todos los Puntos y Etapas acumulados inmediatamente.

8. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, VIACONECTA PROPORCIONA LOS SERVICIOS "TAL CUAL". NO SOMOS RESPONSABLES DE:

• Interrupciones del servicio debido a mantenimiento del operador o señal débil.
• Incompatibilidad de tu dispositivo.
• Daños indirectos o consecuentes.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, España.

10. Propiedad Intelectual y Marcas

Marcas: "ViaConecta" y el logotipo de ViaConecta son marcas comerciales de ViaConecta.

Atribución de Terceros: Apple, el logotipo de Apple, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google LLC.

Nord Security: "NordVPN" y "NordPass" son marcas comerciales registradas de Nord Security.

Todas las demás marcas comerciales, incluidos los logotipos de redes sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn), son propiedad de sus respectivos dueños. ViaConecta no está afiliada, respaldada ni patrocinada por estas empresas.

11. Divulgación de Afiliados

Ciertos enlaces en este sitio web (por ejemplo, que promocionan productos de Nord Security) son enlaces de afiliados. Esto significa que podemos ganar una comisión si hace clic en el enlace o realiza una compra, sin costo adicional para usted.

Solo recomendamos productos o servicios que se alineen con nuestra misión de mejorar las experiencias de viaje y conectividad. Nuestras relaciones de afiliados no influyen en el precio que usted paga ni en los términos de servicio de terceros.

12. Agregador de Búsqueda de Vuelos y Descargo de Afiliación

Algunas funciones de este sitio, como la herramienta de búsqueda de vuelos, operan como un agregador afiliado. No vendemos boletos de avión directamente, no procesamos pagos relacionados con vuelos ni gestionamos reservas de aerolíneas. Cualquier reserva o transacción realizada mediante nuestra herramienta de búsqueda de vuelos es manejada íntegramente por aerolíneas de terceros, agencias de reserva o redes de afiliados (como Kiwi.com o Travelpayouts).

Al hacer clic para reservar un vuelo, será redirigido a un sitio web de terceros. Cualquier transacción que realice está sujeta a los términos, condiciones y políticas de privacidad de esos proveedores independientes. ViaConecta no es responsable ni asume obligación alguna por reservas, cancelaciones, retrasos, reembolsos o disputas derivadas de estos servicios de vuelos de terceros.