隐私政策
最后更新：2026年2月
简介
欢迎来到 ViaConecta。我们致力于保护您的个人数据并尊重您的隐私。本隐私政策解释了当您访问我们的网站 (viaconecta.co)、使用我们的移动应用程序或购买我们的eSIM服务时，我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。
通过使用我们的服务，您同意按照本政策收集和使用信息。
我们是谁（数据控制者）
负责您个人信息的数据控制者是：
我们收集的信息
我们收集不同类型的信息以提供和改进我们的服务：
A. 您提供给我们的信息
- 账户信息： 当您使用电子邮件或Google (Firebase)注册时，我们收集您的姓名、电子邮件地址和个人资料图片。
- 账单信息： 我们不将您的信用卡详细信息存储在我们的服务器上。支付交易由Stripe和PayPal安全处理。我们只保留交易ID和账单历史。
- 通信数据： 您通过电子邮件或实时聊天(Tawk.to)联系我们的支持团队时提供的信息。
B. 自动收集的信息
- 设备与技术数据： eSIM安装所需的IP地址、浏览器类型、操作系统和设备标识符。
- 使用数据： 关于您如何使用我们的网站和应用程序的详细信息，包括流量数据和日志（通过Google Analytics 4分析）。
C. eSIM 数据
为了激活您的服务，我们要处理与eSIM配置文件(ICCID)及其使用状态（数据消耗、有效期）相关的技术数据。
D. 安全监控
For account security and fraud prevention, we collect:
- IP Addresses: Your real IP address (not server proxy IP) for login monitoring and error reporting
- Device Information: Device model (e.g., iPhone, iPad) and operating system version
- Login Times: Timestamp and geographic location (country) derived from IP address
- Session Data: Active device sessions for security alerts
这些数据基于防止欺诈和改善服务的合法利益而收集。
E. 航班搜索相关数据
在此我们收集和发送您使用本网站所产生的基础的查询相关请求详情数据（例如，目的地，起始地与出发日），仅供给对应的第三方 API。为了更好的保障交易数据资金安全保护及政策独立，我们不会因此获取您的护照信息等隐私。
我们如何使用您的数据
- 🚀 服务交付： 生成并发送您的eSIM二维码并确保互联网连接。
- 💳 支付： 处理交易并通过Stripe和PayPal防止欺诈。
- 💬 支持： 响应您通过我们的聊天或电子邮件系统的咨询。
- 📩 通信： 向您发送交易电子邮件（收据、二维码），如果您选择了加入，还会发送有关新目的地或优惠的新闻通讯。
- 🔐 安全：登录监控、欺诈检测和预防。
- ⚖️ 法律合规： 遵守西班牙和全球的税法及电信法规。
商标和品牌声明
ℹ️ 仅供参考：本文提及的商标品牌及产品名称均属于原持有人拥有。
未被关联品牌官方支持
基于商业公平原则引用，不代表官方附属。
所有商标等解释权归属相关主体。
支付方式与商标
我们通过 Stripe 和 PayPal 安全地接受使用主要信用卡、借记卡和数字钱包的付款。
- Visa: Visa® is a registered trademark of Visa International Service Association.
- Mastercard: Mastercard® is a registered trademark of Mastercard International Incorporated.
- American Express: American Express® is a registered trademark of American Express Company.
- PayPal: PayPal® is a registered trademark of PayPal, Inc.
- Apple Pay: Apple Pay is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
- Google Pay: Google Pay is a trademark of Google LLC.
共享您的数据（第三方）
我们不出售您的个人数据。然而，我们与受信任的基础设施合作伙伴共享必要的数据以运营我们的服务：
您的权利 (GDPR)
要行使这些权利，请通过 [email protected] 联系我们。
AI旅行助手
✅ 您的隐私受到保护：我们的AI助手不存储或分享您的对话。
- No Chat History Saved: Conversations with our AI assistant are processed in real-time only. Nothing is stored in our database.
- Cloudflare AI Processing: Queries are sent to Cloudflare Workers AI for natural language processing, then discarded immediately.
- Session-Only Memory: The AI remembers context only during your active chat session. Once you close the app, all conversation data is deleted from device memory.
- No Third-Party Tracking: We do not share your AI conversations with any analytics or marketing services.
AI助手纯粹是为了帮助您找到最佳eSIM套餐和旅行建议。
Cookies
我们使用Cookie 来增强您的体验（例如，保持登录状态、记住您的语言）。有关详细信息，请参阅我们的Cookie政策。
儿童隐私
我们的服务不针对16岁以下的任何人（“儿童”）。我们不会故意收集16岁以下任何人的个人身份信息。如果您是父母或监护人，并且您知道您的孩子向我们提供了个人数据，请联系我们。
数据保留
我们仅在本政策所述目的所需的时间范围内保留您的数据。
- Active Sessions: 30 days from last login
- Error Logs: 90 days for debugging purposes
- Account Data: Until you request deletion or close your account
- AI Chat History: Not stored (deleted immediately after session ends)
- Payment Records: As required by law for tax compliance (typically 7 years)